Foire aux questions

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Questions & Réponses

Paiement et Livriason

Quels sont les moyens de paiement ?

Lors de la commande, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement par carte ou virement bancaire. Le paiement par carte bancaire s’effectue avec une procédure sécurisée en partenariat  avec E-Transactions du Crédit Agricole.


Quels sont les modes de livraison, et leur tarif ?

La livraison est gratuite quel que soit votre montant d’achat et s’effectue avec un Colissimo suivi. Le délai de préparation et de livraison est de 10 jours maximum.
Pour toute réalisation et livraison urgente, nous pourrons le faire via Chronopost sous 5 jours maximum avec un supplément de 20€ pour la participation aux frais de ports.
Pour toute demande exceptionnelle contactez-nous par mail à contact@bijouxenfants.fr


Produits

Je viens de recevoir mon produit, mais je souhaite le retourner, quelles sont les démarches ?

Vous disposez d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, le(s) produit(s) que vous avez commandé si celui (ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) état d’origine, son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine non endommagé. Vous devrez  communiquer avec le service client afin que ce dernier lui transmette les procédures à suivre. Afin d’assurer le suivi du colis, vous devrez impérativement effectuer son retour en colissimo suivi pour une livraison en France.
Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine non endommagé à l’adresse suivante : Atelier d’Or – 17, avenue Général de Gaulle – 69260 Charbonnières-les-Bains

ATTENTION, les bijoux personnalisés ou réalisés sur la demande expresse de l’acheteur, ne seront ni repris ni échangés.


Le bijou est petit / grand, peut-on vous demander de faire les ajustements ?

Bien sûr. Contactez-nous afin d’établir un devis.


Comment le bijou est-il emballé ?

Le bijou sera présenté dans un écrin de qualité puis dans un petit sac aux couleurs de la marque Je T’Ador. Si c’est un cadeau et que vous souhaitez écrire un petit mot, n’hésitez pas à nous le notifier par mail à contact@bijouxenfants.fr au moment de la commande.


Comment prendre soin et entretenir son bijou ?

Vous avez choisi de l’or 750 millièmes et c’est un très bon choix, il ne s’oxyde pas et garde la même allure à travers les années. De très bonne qualité, il ne demande pas de soin particulier. Cependant, comme pour une voiture, il est conseillé de faire une petite révision vous-même en vérifiant les possibles usures pour ne pas risque de perdre le bijou.


Comment puis-je m’assurer de la qualité du bijou ?

Un certificat d’authenticité vous est envoyé avec votre commande.


Quelle est la différence en les 3 or ?

Seule la couleur est différente. C’est à chaque fois de l’or 18 carats 750 millièmes.


Quels sont les styles de gravure ?

Pour chaque bijou, nous recommandons un style de gravure précis. En effet, nous avons fait de nombreux essais et ceux retenus sont ceux qui conviennent le mieux au bijou et à l’espace possible.

Pour toute demande sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@bijouxenfants.fr


Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous par mail à contact@bijouxenfants.fr


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